11月11日17时16分，伴随高铁缓缓停靠，湖北男子三人篮球队顺利抵达广州白云站。站台上，广州白云站身着统一服装的抵离服务团队早已就位，迅速上前引导运动员、协助搬运行李、安排专车接送……整个过程如精密齿轮咬合，高效而有序。这一幕，是广州白云站作为第十五届全运会（以下简称“十五运会”）广州赛区核心抵离枢纽的日常缩影。截至11月14日，该站已累计保障140批次、408人次的赛事相关人员顺畅通行。
广州白云站抵离服务团队迅速上前引导运动员、协助搬运行李、安排专车接送。
据了解，自十五运会赛事拉开帷幕，广州白云站始终以“办全运”作为工作主线，通过科学部署、科技赋能与专业协作，构建起覆盖全流程的抵离服务保障体系。
“信息准、迎得准，不漏一人。”白云区枢纽管理办公室社会事务管理科科长张玉这样概括该服务团队的核心目标。为应对高强度、高标准的抵离任务，白云区专门成立广州白云站抵离服务团队，下设站点工作组、安全保卫组、接待服务组、交通保障组、医疗卫生保障组和志愿者服务组六大专项组，形成“人员调度—资源配置—问题处置”一体化运转机制。
广州白云站抵离服务团队下设站点工作组、安全保卫组、接待服务组等六大专项组。
各专项组的职责分工清晰：接待组与站点工作组统筹迎送对接、站内外协调；安全保卫组由铁路公安和地方公安联动守护人员与物资安全；交通保障组精准调度车辆；医疗卫生组驻点待命；志愿者团队穿梭服务一线。从提前30分钟到岗接站，到列车离场15分钟后撤离，每一个环节均被细化至分钟级管控。
“就连晚点抵达的来宾，我们也有完备预案，确保服务不间断。”张玉介绍，服务团队根据来宾抵离时间、车次、特殊需求（如器械行李、轮椅协助等）动态调配资源，使运动员、技术官员、媒体记者等多群体均感受到“家一般的温暖”。仅11月11日单日，站点就保障5批次共22人次，包括湖北男篮运动员、贵宾及“双先”代表。
在保障速度与效率的同时，广州白云站还将健康防线构筑至最前沿。驻守站内的广州市第一人民医院石井医院医疗保障团队，将国家重点研发计划成果——“心电一张网”可穿戴自助心电筛查设备投入服务。
这款设备凭借胸导一体化设计，可在高强度赛事场景中实现医疗级心电监测，突破传统大型设备响应滞后的局限。据介绍，它抗干扰强、操作便捷，完美契合运动员抵离途中的即时健康筛查需求。这一技术不仅构建起“筛查—急救—转运”闭环保障体系，更成为“主动健康”理念在重大赛事中的创新实践。
截至11月14日，广州白云站已累计保障140批次、408人次的赛事相关人员顺畅通行，实现零延误、零差错双零目标，成为这场体育盛会背后坚实的城市门户。
随着赛事推进，全国来宾仍在持续通过广州白云站汇聚、流动。“让每一位宾客感受到广州的温暖，是我们不变的初心。”张玉表示，广州白云站将继续以高标准、人性化、智慧化的服务，为十五运会注入安心力量，也为未来大型赛事保障树立崭新范式。
撰文：李嘉益 党英伟
摄影：伍世柱实盘配资网站
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